北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论歌者：好评
非常不错的一家酒店，环境优美安静
吴吴吴吴吴：好评
周围的环境非常好，在杭州还能找到这样一个在蝉鸣中入睡的地方，真的很适合和家人朋友一起来，已经是第二次来了，酒店里的餐厅吃了中饭和晚饭，餐点也很清爽可口
会员4246：好评
去湿地很近，酒店比较有特色。只是有件事影响了声誉：我想热点东西，问了前台可以去厨房，去了等了二十分钟还么有热好，给我的时候我问怎么这么久，结果回答说：人很多，我们一般不帮忙。唉，一下子看出来和东南亚旅游国家的区别。