“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论歌者：好评
非常不错的一家酒店，环境优美安静
吴吴吴吴吴：好评
周围的环境非常好，在杭州还能找到这样一个在蝉鸣中入睡的地方，真的很适合和家人朋友一起来，已经是第二次来了，酒店里的餐厅吃了中饭和晚饭，餐点也很清爽可口
会员4246：好评
去湿地很近，酒店比较有特色。只是有件事影响了声誉：我想热点东西，问了前台可以去厨房，去了等了二十分钟还么有热好，给我的时候我问怎么这么久，结果回答说：人很多，我们一般不帮忙。唉，一下子看出来和东南亚旅游国家的区别。