8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论歌者：好评
非常不错的一家酒店，环境优美安静
吴吴吴吴吴：好评
周围的环境非常好，在杭州还能找到这样一个在蝉鸣中入睡的地方，真的很适合和家人朋友一起来，已经是第二次来了，酒店里的餐厅吃了中饭和晚饭，餐点也很清爽可口
会员4246：好评
去湿地很近，酒店比较有特色。只是有件事影响了声誉：我想热点东西，问了前台可以去厨房，去了等了二十分钟还么有热好，给我的时候我问怎么这么久，结果回答说：人很多，我们一般不帮忙。唉，一下子看出来和东南亚旅游国家的区别。